윤리적설계1 UX 넛지와 다크 패턴 (다크 패턴, 윤리적 설계, 사용자 신뢰) 온라인 서비스 이용자 10명 중 7명이 결제 직전에 예상치 못한 금액을 마주한 경험이 있다고 합니다. 저도 그 7명 안에 속합니다. 숙박 앱에서 처음 표시된 가격만 보고 예약을 진행했다가, 최종 결제 화면에서 수수료와 세금이 붙어 30% 가까이 오른 금액을 보고 멈칫했던 기억이 아직도 생생합니다. 이 글은 그 불쾌한 경험이 단순한 불운이 아니라, 의도적으로 설계된 구조라는 걸 알게 된 뒤 정리한 내용입니다.넛지와 다크 패턴, 뭐가 다른가UX 심리학에서 넛지(Nudge)는 사용자의 선택을 강제하지 않으면서 더 나은 방향으로 자연스럽게 이끄는 설계 방식입니다. 여기서 넛지란 직역하면 '살짝 찌른다'는 뜻으로, 사용자가 자유롭게 선택할 수 있는 환경을 유지하면서도 바람직한 행동을 유도하는 것이 핵심입니다. 인.. 2026. 4. 9. 이전 1 다음
