한국어 RAG1 RAG UX 설계 (출처 신뢰도, 한국어 패턴, 실전 적용) 출처 표시 하나만 바꿨는데 NPS가 4점에서 8점으로 두 배 뛰었습니다. 제가 직접 겪은 일입니다. 사내 위키 검색 외주에서 LLM 답변을 출처 없이 결과만 내보냈을 때 사용자 신뢰도가 바닥이었는데, RAG 응답 컴포넌트에 출처 표시를 붙인 것만으로 점수가 완전히 달라졌습니다. 기술 완성도보다 신뢰 설계가 먼저라는 걸 그때 뼈저리게 배웠습니다.출처 신뢰도: RAG가 신뢰받는 구조가 따로 있습니다RAG(Retrieval-Augmented Generation)란 LLM이 답변을 생성할 때 외부 데이터를 실시간으로 끌어와 사실에 가깝게 만드는 방식입니다. 쉽게 말해, 모델이 기억만으로 대답하는 게 아니라 문서나 웹 검색 결과를 먼저 찾아보고 그걸 근거로 답하는 구조입니다.여기서 핵심이 하나 있습니다. 기술적으.. 2026. 5. 15. 이전 1 다음
