히트맵2 Hotjar 히트맵 (클릭패턴, 안티패턴, 컴플라이언스) 솔직히 저는 결제 페이지 이탈률이 38%로 정체된 이유를 6개월 동안 몰랐습니다. 기획서를 다시 뒤집고, 디자이너와 회의를 반복했지만 아무것도 안 잡혔습니다. Hotjar 클릭 히트맵을 처음 열어본 순간, 답이 화면에 그대로 찍혀 있었습니다. 이 글은 그 경험과, 한국 환경에서 Hotjar를 쓸 때 반드시 챙겨야 할 것들을 함께 정리한 것입니다.클릭패턴이 드러낸 것들Hotjar를 도입하기 전까지 저는 '사용자가 어디서 막히는지' 를 추측으로 때웠습니다. 그런데 클릭 히트맵(Click Heatmap)을 처음 열었을 때 상황이 달랐습니다. 히트맵이란 웹페이지 위에서 사용자들이 클릭하거나 시선을 머문 위치를 색상의 농도로 시각화한 분석 도구입니다. 빨갛게 타오르는 영역일수록 클릭이 집중된 곳이고, 파란 영역은.. 2026. 5. 26. Maze 원격 사용성 테스트 (도입 배경, 운영 전략, 한국 적용) 헬스케어 앱 외주를 맡았을 때, 저는 200명을 모집해 158명의 완료 데이터를 7일 만에 뽑아냈습니다. 모더레이티드 테스트로 같은 표본을 모았다면 한 달은 가뿐히 넘겼을 작업이었습니다. Maze로 원격 사용성 테스트를 돌린 결과였습니다. 원격 테스트가 편리하다는 말은 많이 들었지만, 실제로 이렇게 체감이 클 줄은 솔직히 예상 밖이었습니다.원격 사용성 테스트가 주목받는 이유원격 사용성 테스트(Remote Usability Testing)는 테스트 진행자와 참가자가 서로 다른 공간에 있는 상태에서 제품의 사용성을 검증하는 방식입니다. 쉽게 말해 참가자가 자신의 환경에서 태스크를 수행하고, 그 결과를 리서처가 온라인으로 수집하는 구조입니다.일반적으로 원격 테스트는 대면 테스트보다 데이터 품질이 낮다고 알려져.. 2026. 5. 25. 이전 1 다음
