UX문화1 UX 리서치 현실 (편향 극복, 조직 정착, ROI 증명) "UX 리서치 없이도 뭘 만들어야 하는지 압니다." 클라이언트 기획자가 제게 했던 말입니다. 그때 저는 중견 이커머스 회사의 UX팀 세팅을 도와달라는 의뢰를 받은 상태였는데, 기존에 리서치 문화가 전혀 없는 조직이었습니다. 사용자 조사 없이 제품을 만드는 것이 당연하다고 여기는 환경에서, 저는 UX 리서치의 가치를 어떻게 증명해야 할지 막막했습니다. 결국 전략을 바꿔 작은 성과부터 만들기로 했고, 게릴라 테스트 한 번으로 결제 버그를 발견해 전환율 8% 상승이라는 결과를 만들어냈습니다. 그제야 팀 전체의 태도가 바뀌었습니다.리서치 종류와 타이밍 선택이 성패를 가른다UX 리서치는 제품 개발 라이프사이클(Product Development Lifecycle)의 세 단계에서 각각 다른 목적으로 수행됩니다. 여.. 2026. 3. 15. 이전 1 다음
