고객분석1 사용자 페르소나 제대로 만들기 (인터뷰, 스크리닝, 실전) 프로젝트 시작 단계에서 클라이언트가 "우리 고객은 20~40대 여성이에요"라고 뭉뚱그려 말할 때마다 답답함을 느끼셨을 겁니다. 저 역시 피그마로 와이어프레임을 그리기 전에 "정확히 누구를 위한 디자인인가"라는 질문에 막힌 경험이 많습니다. 일반적으로 사용자 페르소나는 단순히 나이와 직업을 적어두는 템플릿 작업으로 여겨지지만, 제 경험상 제대로 된 페르소나 하나가 프로젝트 전체 방향을 완전히 바꿔놓을 수 있습니다. 최근 핀테크 앱 프로젝트에서 직접 사용자 인터뷰를 진행하며 깨달은 것은, 페르소나 제작이 단순한 문서 작업이 아니라 제품의 성패를 좌우하는 핵심 리서치 프로세스라는 사실이었습니다.사용자 페르소나가 프로젝트를 살리는 이유사용자 페르소나(User Persona)란 실제 타겟 고객층을 대표하는 가상의.. 2026. 3. 28. 이전 1 다음
