모바일 UX2 칩 컴포넌트 설계 (변형 구조, 단축 옵션, 도메인 최적화) 예약 시스템 외주를 맡았을 때 처음 맞닥뜨린 문제는 캘린더 입력이 아니었습니다. 정작 발목을 잡은 건 칩 컴포넌트였습니다. 첫 사용자 성공률이 64%에 머물렀고, 원인을 파고들수록 칩 설계 방식이 UX 전체에 얼마나 깊이 연결돼 있는지 실감했습니다. 컴포넌트 하나를 어떻게 만드느냐가 결국 전환율 숫자를 바꿉니다.칩 컴포넌트의 변형 구조, 왜 셋으로 나뉘는가처음 피그마에서 칩 컴포넌트를 설계할 때 저도 의아했던 부분이 있습니다. 액션 칩(Action Chip), 초이스 칩(Choice Chip), 필터 칩(Filter Chip)이 시각적으로는 동일한 형태를 가지는데 왜 굳이 세 가지로 분리하느냐는 것이었습니다.여기서 칩 컴포넌트란 사용자가 정보를 입력하거나, 선택을 내리거나, 콘텐츠를 필터링하거나, 특정 .. 2026. 6. 4. 체크아웃 전환율 (게스트결제, 폼최적화, 신뢰설계) 강제 회원가입 하나를 없앴더니 체크아웃 완료율이 54%에서 72%로 뛰었습니다. 저도 처음엔 이 정도 차이가 날 거라고는 솔직히 예상하지 못했습니다. 체크아웃 마찰을 줄이는 것이 광고비보다 먼저라는 걸, 직접 겪고 나서야 확실히 알게 됐습니다.게스트 체크아웃이 전환율을 바꾸는 이유이커머스에서 전환율(Conversion Rate)이 정체되면 가장 먼저 의심해야 할 지점이 회원가입 강제 여부입니다. 전환율이란 사이트에 방문한 사람 중 실제로 구매까지 완료한 비율을 뜻합니다. 그런데 많은 쇼핑몰이 아직도 결제 전에 회원 가입을 요구합니다.Baymard Institute 조사에 따르면, 장바구니 이탈 원인 1위가 강제 회원가입으로 전체 이탈의 24%를 차지합니다(출처: Baymard Institute). 한 번.. 2026. 4. 29. 이전 1 다음
