질문설계1 UX 사용자 인터뷰 (반구조화 인터뷰, 황금비율 질문, Affinity Diagram) 처음 사용자 인터뷰를 진행했을 때, 저는 질문지를 빈틈없이 채워놓고 순서대로 읽어 내려가는 방식으로 진행했습니다. 그때는 그게 가장 체계적인 방법이라고 믿었습니다. 그런데 직접 겪어보니, 사용자가 흥미로운 이야기를 꺼내는 순간 제가 다음 질문으로 넘어가버리는 실수를 반복하고 있었습니다. 인터뷰가 끝나고 나면 손에 쥐어진 건 기껏해야 평범한 답변 목록뿐이었고, 진짜 인사이트는 어디서도 나오지 않았습니다.질문 하나가 인사이트의 깊이를 결정한다 — 반구조화 인터뷰와 황금비율 질문UX 리서치에서 인터뷰 질문 설계는 단순히 무엇을 물어볼지 정하는 일이 아닙니다. 사용자로부터 어떤 수준의 답변을 끌어낼 것인가를 결정하는 작업입니다.질문의 구체성 스펙트럼을 생각해보면 이해가 빠릅니다. 포괄적 질문은 "앱을 사용하면서.. 2026. 4. 12. 이전 1 다음
