프론트엔드8 로딩 UX 개선 (체감 시간, 스켈레톤 UI, 낙관적 업데이트) 이커머스 앱 상품 목록 페이지를 개편하면서 처음에는 실제 로딩 속도를 줄이는 데만 집중했습니다. 그런데 막상 배포하고 보니 사용자 반응이 기대만 못했습니다. 알고 보니 문제는 속도가 아니라 기다리는 동안 사용자가 느끼는 불안감이었습니다. 실제 시간과 체감 시간은 전혀 다른 문제였고, 저는 엉뚱한 곳을 파고 있었던 셈입니다.실제 시간이 아니라 체감 시간이 UX를 결정한다일반적으로 로딩 속도를 개선하면 사용자 만족도가 오른다고 알려져 있지만, 제 경험상 이건 절반만 맞는 말입니다. 서버 응답 시간을 0.5초 줄이는 데 며칠을 쏟아도 사용자는 그 차이를 인식하지 못합니다. 반면 화면이 바뀌고 있다는 시각적 신호 하나를 추가했더니 체감 대기 시간이 눈에 띄게 줄었습니다.이 현상을 이해하려면 퍼시브드 퍼포먼스(P.. 2026. 4. 28. 웹 접근성 (KWCAG 인증, 스크린리더, 색 대비) 접근성 인증 마크를 받은 사이트가 실제로는 쓸 수 없는 수준이라는 경험을 해본 분이 계실까요. 저는 있습니다. 작년에 공공기관 민원 서비스 앱 접근성 컨설팅을 진행했는데, KWCAG 검사 항목을 전부 통과한 사이트에서 실제 시각장애인 사용자가 민원 신청 폼을 3번이나 처음부터 다시 시작해야 했습니다. 인증과 사용성 사이의 간극이 이렇게 클 수 있다는 걸 그때 처음 체감했습니다.인증 기준이 곧 사용성은 아니다KWCAG(한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침)는 국내 공공기관 웹 서비스의 접근성 기준으로, 2026년부터는 공공기관 의무 적용이 확대될 예정입니다. 여기서 KWCAG란 국제 표준인 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines)를 한국 환경에 맞게 재편한 지침으로, WCAG의.. 2026. 4. 7. 이전 1 2 다음
