UX디자인20 마이크로 인터랙션 (타이밍, 스마트애니메이트, 디자인토큰) 버튼을 눌렀는데 아무 반응이 없는 것 같아서 한 번 더 누른 경험, 다들 있으실 겁니다. 저도 결제 플로우를 담당하면서 딱 그 문제를 마주했습니다. 중복 결제 이슈가 주 12건씩 접수되던 시절 얘기입니다. 원인을 파고들수록 결론은 하나였습니다. 버튼이 눌렸다는 신호를 사용자가 인지하지 못했던 것입니다. 마이크로 인터랙션은 그래서 존재합니다.왜 지금 타이밍 설계가 다시 화두인가마이크로 인터랙션(Micro Interaction)이란 사용자의 단일 행동에 반응하는 아주 작은 단위의 피드백 애니메이션을 말합니다. 좋아요 버튼이 채워지거나, 토글이 넘어가거나, FAQ 항목이 펼쳐지는 것처럼 0.1초 남짓한 움직임입니다.일반적으로 이런 작업은 구현 난이도가 낮다고 보는 시각도 있는데, 제가 직접 써봤는데 실상은 완.. 2026. 4. 25. IA 설계 (역설계, 네비게이션, 사이트맵) 신규 서비스 IA를 처음 맡았을 때, 솔직히 어디서부터 손을 대야 할지 막막했습니다. 이론은 알고 있었지만 실제 설계 앞에서는 손이 굳어버렸습니다. 그때 경쟁사 앱 3개를 직접 뜯어보면서 상황이 달라졌습니다. IA(Information Architecture)는 책으로 익히는 것과 실제로 써보는 것 사이의 간극이 생각보다 크다는 걸 그제야 실감했습니다.역설계로 시작한 IA 공부일반적으로 IA를 공부할 때 이론서나 강의부터 접근하는 분들이 많은데, 저는 실제로 그 방법보다 역설계(Reverse Engineering)가 훨씬 효과적이었습니다. 역설계란 완성된 서비스를 분해하여 그 구조와 설계 의도를 파악하는 방법입니다. 건축물을 보고 도면을 역으로 그려보는 것과 비슷한 방식입니다.제가 직접 해본 방법은 이렇.. 2026. 4. 14. 디자인 스프린트 (발산수렴, 퍼실리테이션, 프로토타이핑) 아이디어는 있는데 어디서부터 시작해야 할지 막막한 적 있으셨습니까? 5일 만에 아이디어를 프로토타입까지 끌어올리는 구조가 있습니다. 구글 벤처스에서 제안한 디자인 스프린트입니다. 저도 처음 접했을 때 "5일이면 뭘 얼마나 할 수 있겠어"라고 생각했는데, 실제로 써보고 나서 생각이 완전히 바뀌었습니다.발산과 수렴을 의도적으로 분리하는 이유디자인 스프린트의 핵심 구조는 발산(Divergence)과 수렴(Convergence)의 명확한 분리에 있습니다. 발산이란 가능한 한 많은 아이디어를 제약 없이 쏟아내는 단계이고, 수렴은 그중에서 실제로 검증할 하나의 방향을 추려내는 단계입니다. 이 두 과정을 같은 시간 안에 섞어버리면 팀원들은 아이디어를 꺼내면서 동시에 비판받을 준비를 해야 하는데, 이게 생각보다 심리적.. 2026. 4. 10. UX 라이팅 (마이크로카피, 이용성, 디자인 시스템) 버튼 하나에 들어갈 텍스트를 두고 팀 회의가 30분 넘게 이어진 적이 있습니다. "확인"으로 할지, "삭제하기"로 할지를 두고요. 그때는 솔직히 좀 피곤했습니다. 그런데 제가 직접 B2B SaaS 대시보드 프로젝트를 운영하면서 생각이 완전히 바뀌었습니다. 화면 위 글자 한 줄이 이용자의 행동을 결정한다는 게 과장이 아니었습니다.40조 번 눌린 키패드가 증명한 것혹시 스마트폰에서 전화번호를 입력할 때 숫자 배열이 왜 이렇게 생겼는지 생각해 본 적 있으십니까? 1-2-3이 맨 위, 아래로 내려가며 7-8-9가 오는 이 배열은 1950년대 벨연구소(Bell Labs)의 인간공학 팀이 수십 가지 대안을 직접 테스트한 끝에 선택한 결과입니다. UX 분야의 권위자인 야콥 닐슨(Jakob Nielsen)은 이 키패드.. 2026. 4. 7. 디자인씽킹 실무 적용법 (공감 매핑, 프로토타입, 애자일) 3년 전 병원 예약 앱 프로젝트를 맡았을 때 저는 개발 일정에 쫓겨 사용자 리서치를 건너뛰려 했습니다. 하지만 클라이언트 요청으로 어쩔 수 없이 환자 5명을 인터뷰했고, 그게 프로젝트 전체를 바꿔놓았습니다. 의사들은 예약 시스템이 편하다고 생각했지만 실제 환자들은 진료과 선택조차 어려워했습니다. 이 한 가지 인사이트가 저희 디자인 방향을 180도 바꿨고, 결과적으로 사용자 만족도 85%라는 성과로 이어졌습니다. 디자인씽킹은 단순한 방법론이 아니라 실제 비즈니스 성과를 만들어내는 도구입니다. 2024년 기준 국내 기업 중 75%가 디자인씽킹을 도입했고(출처: Parsons School of Design), PepsiCo 같은 글로벌 기업들은 이를 통해 매출 증가를 달성했습니다.디자인씽킹 5단계와 공감 매핑.. 2026. 3. 31. UX 디자인 AI 활용 (페르소나 생성, 반복 작업, 전문 용어) AI가 디자이너의 일자리를 빼앗는다는 공포와 AI 없이는 뒤처진다는 조급함 사이에서 여러분은 어디쯤 서 계신가요? 저는 UX 디자인 실무에서 생성형 AI를 2년째 쓰고 있는데, 솔직히 이 도구가 만능은 아니지만 제대로 쓰면 시간을 엄청나게 아낄 수 있다는 걸 경험했습니다. 일반적으로 AI가 창의성을 대체한다고 우려하지만, 제 경험상 AI는 반복적 분석 작업을 덜어주는 보조 도구에 가깝습니다. 이 글에서는 실제 프로젝트에서 AI를 어떻게 활용했는지, 그리고 어떤 한계가 있었는지 비교 검증하며 정리해보겠습니다.페르소나 생성과 리서치 분석에서 AI 활용페르소나(Persona)란 실제 사용자 그룹의 대표적 특성과 행동 패턴을 담은 가상 인물 프로필을 의미합니다. 쉽게 말해 "우리 서비스를 쓰는 전형적인 사람"을.. 2026. 3. 30. 이전 1 2 3 4 다음
